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“中國電商讓我們的產品插上了翅膀”

猎鱼达人3d直播间 2019-05-27 15:13:50

  來自德國小城的本土日化品牌,在中國開辟了全新廣闊的市場

  “中國電商讓我們的產品插上了翅膀”

  柏林勞詩曼門店收銀臺前,支付寶的標識非常明顯,如今全德2100多家門店,都支持支付寶掃碼支付。

  本報記者 李 強攝

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  中國電子商務研究中心預計,2018年中國進口跨境電商交易規模將達到1.9萬億元,用戶數量8800萬人。高質量跨境電商平臺以及中國蓬勃的消費升級,為來自德國小城的本土日化品牌帶來機遇,熱銷的背后是中國快速增長的市場。

  從漢諾威火車站驅車一路向北,不到一刻鐘,車已在滿是泥土氣息的鄉間公路行駛,很難相信前方只有2萬人的小鎮布爾格韋德爾,擁有德國第二大日化超市品牌——勞詩曼集團。

  去年11月,這家總部位于鄉間的企業,將2000塊“勞詩曼和你共慶雙11”的廣告牌,布置在德國16個城市的街頭,在中國社交媒體上引起了熱議。如今,勞詩曼全德2100多家門店都支持支付寶,其在天貓國際的旗艦店已開業兩年,很多產品成為“爆款”。

  距離布爾格韋德爾126公里外的比勒菲爾德,另一家德國日化巨頭——沃膚集團的生產線也在忙碌著,旗下的歐倍青牌洗發水,在淘寶、京東和線下超市都是明星產品。

  高質量跨境電商平臺以及中國蓬勃的消費升級,為來自德國小城的本土日化品牌帶來機遇,熱銷的背后是中國快速增長的市場。

  搭建進入中國的橋梁

  在沃膚集團的生產車間里,洗發水瓶在流水線傳送帶上灌裝,貼標,打包裝箱,然后發往全球近50個國家和地區,當然也包括中國,瓶蓋上“德國制造品質保證”的中文標識,分外顯眼。

  中文標識不過是近兩年才有的事情。2016年4月,沃膚在上海設立辦公室,兩個月后投放了第一支電視廣告。但效果有些意外:中國本地銷售尚在起步,7000多公里外的德國超市銷量卻異?;鴇?。

  沃膚集團執行總裁德倫貝格對本報記者說,不但德國代購異?;鈐?,隨后馬來西亞,澳大利亞等地銷量也有所增加,并最終都導入了中國市場。

  勞詩曼的經歷類似,雖然在中國沒有一家門店,但有多款產品因代購風行國內,連德國超市的店員都清楚中國人的日化喜好:泡騰片、玻尿酸、護手霜、衛生巾……這個此前與中國幾乎沒有聯系的企業,竟擁有大批忠實的中國顧客。

  無論勞詩曼還是沃膚,此前市場都集中在歐洲,中國看起來很美好,但也很遙遠。

  就在此時,阿里巴巴集團的銷售人員,叩響了兩家企業的大門——2015年底,阿里巴巴在德國設立了辦公室。

  “‘德國制造’通常代表優質和安全,這贏得了中國消費者的信任,令其占據優勢。”阿里巴巴集團德國國家經理卡爾·韋納對本報記者說,“如果我們看到某個歐洲品牌在中國市場有需求,就會主動與該品牌聯系。”

  在他看來,中國消費者越來越渴望購買優質進口商品改善生活,勞詩曼和歐倍青恰好滿足這一愿望,高質量跨境電商則為這些德國品牌搭建了進入中國的橋梁。

  創下可觀的業績紀錄

  2016年下半年,勞詩曼和歐倍青的天貓旗艦店相繼開張,銷售方式為德國直郵或運至中國保稅倉。

  勞詩曼集團中國區事務負責人姜漢中的中國事務團隊,一項重要工作是說服企業加大在中國的前期推廣力度。

  “中國消費者平均在一個頁面的停留時間是5—10分鐘,德國人只有30秒。”這是姜漢中眼里中德電商最大的不同之一。

  這直接導致產品介紹詳情頁的巨大差異,姜漢中曾在公司會議上展示天貓商城的詳情頁,內容之繁復令德國同事不可思議:成分功效,用戶反饋,媒體報道,促銷信息,還要配以海量圖片視頻,而亞馬遜常常只有幾行字而已。

  “過去中國消費者覺得進口就是好的,現在要求要高得多。”根據姜漢中的經驗,一些中國消費者會追問產品的每一種成分,比如“喜馬拉雅鹽是否真的來自喜馬拉雅”。

  強大的前期推廣,帶給勞詩曼和沃膚可觀的業績。去年“雙11”,歐倍青洗發水24小時賣出6萬瓶,創下集團紀錄。勞詩曼中國網店和德國實體店同步促銷,2000塊“雙11”主題廣告,出現在德國街頭。

  如今,每3瓶歐倍青洗發水就有1瓶銷往亞洲,中國的線上銷售已成為關鍵渠道。沃膚的合作伙伴包括天貓、京東、唯品會、小紅書等30多個平臺,上海是歐倍青全球4個區域總部之一。

  助推德國企業數字化

  熱銷的德國日化品牌,背后是中國快速增長的市場。中國電子商務研究中心預計,2018年中國進口跨境電商交易規模將達到1.9萬億元,用戶數量8800萬人。

  “中國電商讓我們的產品插上了翅膀”,在德倫貝格看來,中國電子商務的發展令人難以置信。他說,去年沃膚在華盈利同比增長2倍,中國市場不但重要,還推動了公司數字化進程,沃膚可以將這里的經驗在別國市場推廣。

  勞詩曼集團首席執行官拉烏爾·勞詩曼同樣這么認為:“中國電子商務的發展速度和進步讓我們震驚,社交媒體、支付服務與電子商務的結合,比德國進步得多,這讓我們更清楚地看到德國數字化改變的潛力。”

  事實上,勞詩曼已經開始嘗試改變。2017年4月,支付寶全面接入勞詩曼系統,成為該集團首個掃碼支付應用。“Alipay”的標識,出現在全德2100多家勞詩曼門店的收銀臺,這是支付寶在德最大的客戶。

  “勞詩曼是線上線下交易結合的積極案例。一個中國人去德國旅行,他可以先在網上看好商品,然后到實體店選購并用支付寶付款。”卡爾·韋納介紹說。

  不過,無論勞詩曼還是阿里巴巴,目標都不僅限于此。

  去年上海進博會,阿里巴巴宣布未來5年進口商品2000億美元,而德國已是跨境電商五大進口來源國之一。阿里巴巴的底氣,來自淘寶全年6.36億活躍消費者——超過整個歐盟人口數量。這對勞詩曼和廣大德國本土企業,意味著無限可能。

  這誠如卡爾·韋納所說,德國企業與阿里巴巴合作后,會希望本土也有類似模式,當然這要適應當地市場。但最終,中國將通過合作案例影響德國的線上交易,客戶也將通過數字化獲得更大的靈活性——線上和線下不再競爭,而是通過數字解決方案連在一起,這便是“新零售”。

  (本報柏林5月26日電)

  本報駐德國記者 李 強 花 放

來源:人民日報 編輯: 曹陽       
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